Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la prestataire, Ghislaine Marcy NGUE, Entrepreneure individuelle, sous la dénomination sociale LRN Consulting, dont le siège social est situé au 114 Ter Avenue de Versailles 75016 Paris, enregistrée sous le SIRET 878 852 151 00017, et toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») souhaitant réserver les services de consultation, Coaching en ligne, prestations numériques, vidéos à la demande, Masterclass proposés sur le site https://astrobyghis.podia.com/ (ci-après « le site »).
Ainsi, chaque passation de commande implique l'adhésion entière et sans réserve à ces présentes CGV et prévaut sur tout autre document du client. Toute condition générale ou particulière opposée par le client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de LRN Consulting, prévaloir sur les présentes CGV.
Le fait de passer commande pour un ou plusieurs services de consultations, programmes en ligne (Astrocoaching), vidéos à la demande, Quiz payants (AstroQuiz), de choisir et de valider un mode de paiement lors du processus de commande implique la consultation préalable des présentes conditions générales et l'adhésion automatique, irrévocable et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.
Les services de consultation proposés consistent en des séances individuelles ou collectives en ligne, ainsi que la mise à disposition de programmes de coaching en ligne, destinés à fournir des conseils, une structure d’apprentissage, des orientations et des éclairages dans différents domaines choisis, selon les compétences de la prestataire.
Malgré le fait que le métier d’astrologue ne soit pas strictement encadré, j’ai pris d’initiative de vous rédiger une charte de ma déontologie personnelle, adaptée à ma vision et pratique de l’astrologie. Vous pouvez la consulter ici.
Les séances de consultation seront réalisées selon un planning proposé par la prestataire et accepté par le client. Elles se déroulent à distance, via des moyens de communication appropriés tels que visioconférence, plateforme de cours en ligne, ou tout autre moyen convenu entre les parties.
Les prix des consultations ou programmes en ligne sont indiqués sur le site en euros et s’entendent toutes taxes comprises. La prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le client peut réserver des consultations ou acheter un programme en suivant les instructions indiquées sur le site. La réservation et l’achat seront considérés comme définitifs dès validation du paiement par le client.
Le paiement des consultations ou programmes en ligne s’effectue en ligne au moment de la réservation.
Les paiements sont sécurisés par la société STRIPE. La prestataire n’a pas accès aux données bancaires du client.
Les coupons de réduction émis par la prestataire sont soumis aux conditions suivantes :
• Utilisation unique :
Chaque coupon est utilisable une seule fois pour la prestation spécifiée lors de l’achat.
• Validité limitée :
Les coupons sont valables uniquement jusqu’à la date indiquée sur chaque page de vente ou mail par lequel il vous a été transmis. Passée cette date, ils sont considérés comme expirés, et ils ne pourront donner lieu à aucune prolongation.
La prestataire s’engage à fournir au client l’objet de sa consultation astrologique dans les délais mentionnés sur chaque page de prestation spécifique. Au vu de la nature même des consultations, un travail totalement artisanal et intellectuel (sans aucune intervention de l’intelligence artificielle pour son fond), il est impossible, pour l’entièreté des consultations, d’obtenir une réponse qualitative en dessous des 72h après validation du paiement.
La prestataire s’engage à fournir au client un accès en ligne immédiat aux programmes après validation du paiement.
La prestataire s’engage à fournir au client un accès en ligne à la vidéo qu’il a commandée (tels que le Mini Pack Céleste) dans les délais mentionnés sur la page de vente de ladite prestation.
(a) Si le participant souhaite annuler une séance de consultation (lecture de thème), il doit en informer la prestataire par écrit via le formulaire de prise de rendez-vous (post achat) dans les 24h suivant son paiement.
(b) En cas d’annulation dans les délais mentionnés ci-dessus, le participant aura droit à un remboursement intégral des frais de réservation pour les consultations astrologiques.
(c) Si l’annulation intervient après 24 heures après réception du paiement pour une consultation ou en cas de non-présentation du participant, aucun remboursement ou crédit ne sera effectué.
(a) La prestataire se réserve le droit d’annuler une consultation en raison d’indisponibilité ou d’incompatibilité.
(b) En cas d’annulation, le participant sera intégralement remboursé dans les plus brefs délais.
Les programmes en ligne proposées à la vente sur le site (tels que les Pack Céleste, Je maîtrise mon ciel – Astrocoaching, les Masterclass thématiques, les e-books, guides PDF, ainsi que les vidéos pré-enregistrées) sont livrés sous forme de fichiers numériques téléchargeables, accessibles immédiatement après l’achat.
Ces produits sont strictement réservés à un usage personnel, privé et non commercial.
Toute reproduction, revente, diffusion ou partage – même partiel – sous quelque forme que ce soit (numérique ou papier), est formellement interdite sans autorisation écrite préalable de la prestataire.
Les illustrations, visuels ou éléments graphiques présents dans ces produits sont issus soit de la plateforme Canva, soit générés via des outils d’intelligence artificielle (MidJourney / Artlist / ChatGPT Pro Designer).
Ils ont été créés ou sélectionnés par la prestataire, qui en détient seule les droits d’utilisation dans le cadre de ses produits numériques. Par conséquent, il est interdit de réutiliser ces images pour tout autre usage, notamment à des fins commerciales, pédagogiques ou promotionnelles, sans consentement explicite.
Aucun remboursement ne pourra être accordé après l’achat de ces produits numériques, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, qui exclut du droit de rétractation les biens numériques immédiatement consommables.
Une fois le lien de téléchargement fourni, la vente est considérée comme ferme et définitive.
En cas de problème technique (fichier endommagé, non réception du lien de téléchargement), le client est invité à contacter la prestataire par email afin qu’une solution soit proposée dans les meilleurs délais.
Les Vidéos et Contenus exclusifs désignent des enregistrements vidéo à caractère astrologique, thématiques ou pédagogiques, proposés en accès immédiat ou en pré-vente.
Ils peuvent inclure des vidéos, fichiers PDF, ou autres supports numériques complémentaires.
Ces produits sont accessibles via la plateforme Podia ou par lien privé non répertorié YouTube.
Les caractéristiques essentielles de chaque vidéo (thème, durée, date de disponibilité, supports inclus, conditions d’accès) sont indiquées sur la fiche produit correspondante.
Les VOD Express personnalisées désignent des prestations ponctuelles, personnalisées et non interactives, consistant en une analyse astrologique ciblée (sur un point précis du thème natal : un aspect, une ou deux positions planétaires).
Ces prestations, d’une durée moyenne de 15 à 20 minutes, ne constituent ni une consultation complète, ni une formation, ni un coaching, ni un service de voyance.
Elles sont proposées à un tarif forfaitaire (actuellement 15 €) et réalisées dans un délai de 24 à 48 heures après paiement et réception de la question du Client.
La réponse est fournie soit sous forme de vidéo privée, soit dans le cadre d’un live d’astrologie mentionné à l’avance.
Les paiements sont acceptés en euros (EUR) et peuvent être effectués selon les modes suivants :
· Carte bancaire (via la plateforme Podia ou prestataire de paiement sécurisé)
· PayPal
· Virement bancaire direct
· Mobile Money (selon disponibilité du pays)
· Western Union
· Wise (virement international)
Les frais éventuels liés aux transferts internationaux ou aux plateformes tierces sont à la charge du Client.
La Commande est réputée validée uniquement après confirmation du paiement intégral par le Prestataire.
(Ton document est un peu tronqué à cet endroit dans l'extraction, mais je respecte exactement ce qu’il contient.)
Une prévente correspond à l’achat d’un programme, d’une formation ou d’un contenu numérique dont la livraison est prévue à une date ultérieure clairement affichée sur la page de vente.
Si la prévente n’a pas lieu à la date indiquée, cela signifie qu’elle est repoussée.
La prestataire s’engage à informer personnellement chaque participant par email.
Si la prévente n’a toujours pas lieu dans un délai de 30 jours après la date initialement prévue, la prestataire procédera à un remboursement intégral automatique, via le moyen de paiement initial.
Tous les éléments du site, des prestations, des vidéos et des programmes (textes, visuels, vidéos, ressources, illustrations) sont la propriété exclusive du prestataire.
Toute utilisation en dehors d’un usage strictement personnel est interdite.
Les consultations, analyses astrologiques, programmes en ligne et contenus fournis ne constituent en aucun cas des conseils juridiques, médicaux ou psychologiques.
Ils ne se substituent pas à un diagnostic médical professionnel ni à une consultation spécialisée.
Le client est seul responsable de l’interprétation et de l’usage des informations fournies.
Les données collectées sont utilisées dans le strict cadre de la gestion des commandes, livraisons, accès aux contenus et communication entre le client et la prestataire.
Pour plus d’informations, se référer à la Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client doit contacter préalablement le prestataire afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du prestataire.