Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la prestataire, Ghislaine Marcy NGUE, Entrepreneure individuelle, sous la dénomination sociale LRN Consulting, dont le siège social est situé au 114 Ter Avenue de Versailles 75016 Paris, enregistrée sous le SIRET 878 852 151 00017, et toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») souhaitant réserver les services de consultation, Coaching en ligne, prestations numériques, vidéos à la demande, Masterclass proposés sur le site https://astrobyghis.podia.com/ (ci-après « le site »).
Ainsi, chaque passation de commande implique l'adhésion entière et sans réserve à ces présentes CGV et prévaut sur tout autre document du client. Toute condition générale ou particulière opposée par le client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de LRN Consulting, prévaloir sur les présentes CGV.
Le fait de passer commande pour un ou plusieurs services de consultations, programmes en ligne (formations), masterclass, ), de choisir et de valider un mode de paiement lors du processus de commande implique la consultation préalable des présentes conditions générales et l'adhésion automatique, irrévocable et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.
Les services de consultation proposés consistent en des séances individuelles ou collectives en ligne, ainsi que la mise à disposition de programmes de coaching en ligne, destinés à fournir des conseils, une structure d’apprentissage, des orientations et des éclairages dans différents domaines choisis, selon les compétences de la prestataire.
Malgré le fait que le métier d’astrologue ne soit pas strictement encadré, j’ai pris d’initiative de vous rédiger une charte de ma déontologie personnelle, adaptée à ma vision et pratique de l’astrologie. Vous pouvez la consulter ici.
3.3. Exécution des Séances
Les séances de consultation seront réalisées selon un planning proposé par la prestataire et accepté par le client. Elles se déroulent à distance, via des moyens de communication appropriés tels que visioconférence, plateforme de cours en ligne, ou tout autre moyen convenu entre les parties.
Les prix des consultations ou programmes en ligne sont indiqués sur le site en euros et s’entendent toutes taxes comprises. La prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le client peut réserver des consultations ou acheter un programme en suivant les instructions indiquées sur le site. La réservation et l’achat seront considérés comme définitifs dès validation du paiement par le client.
Le paiement des consultations ou programmes en ligne s’effectue en ligne au moment de la réservation.
Les paiements sont sécurisés par la société STRIPE. La prestataire n’a pas accès aux données bancaires du client.
5. COUPONS DE RÉDUCTION
Les coupons de réduction émis par la prestataire sont soumis aux conditions suivantes :
• Utilisation unique :
Chaque coupon est utilisable une seule fois pour la prestation spécifiée lors de l’achat.
• Validité limitée :
Les coupons sont valables uniquement jusqu’à la date indiquée sur chaque page de vente ou mail par lequel il vous a été transmis. Passée cette date, ils sont considérés comme expirés, et ils ne pourront donner lieu à aucune prolongation.
6.1. Les consultations
La prestataire s’engage à fournir au client l’objet de sa consultation astrologique dans les délais mentionnés sur chaque page de prestation spécifique. Au vu de la nature même des consultations, un travail totalement artisanal et intellectuel (sans aucune intervention de l’intelligence artificielle pour son fond), il est impossible, pour l’entièreté des consultations, d’obtenir une réponse qualitative en dessous des 72h après validation du paiement.
Les programmes en ligne, les ateliers , masterclass, vidéos, e-books, guides PDF, contenus pédagogiques et supports numériques proposés par Astro by Ghis constituent des contenus numériques fournis sur support immatériel.
Ces contenus peuvent être proposés :
en accès immédiat,
en accès progressif,
en prévente,
ou selon différentes phases de création et de diffusion.
Les caractéristiques essentielles de chaque programme (thème, durée estimée, contenus inclus, modalités d’accès, disponibilité des modules, présence éventuelle d’un live, accès replay, durée d’accès, supports complémentaires) sont précisées sur la page de vente correspondante.
La prestataire s’engage à fournir au client l’accès aux contenus numériques achetés après validation du paiement.
L’accès peut être fourni :
immédiatement,
progressivement,
ou à une date ultérieure indiquée sur la page de vente.
Les contenus sont accessibles via la plateforme Podia ou toute autre plateforme numérique choisie par la prestataire.
La prestataire se réserve le droit de modifier :
l’organisation pédagogique,
l’ordre des modules,
les dates de diffusion,
les supports complémentaires,
ou les modalités techniques d’accès,
à condition que cela ne dénature pas substantiellement le contenu principal vendu.
Les masterclass proposées par Astro by Ghis évoluent selon plusieurs phases successives de création, de production et de diffusion.
Chaque phase correspond :
à un état précis d’avancement pédagogique et technique du contenu,
à un niveau différent d’accès aux ressources,
ainsi qu’à une évolution tarifaire progressive.
Les dénominations utilisées ci-dessous relèvent de l’univers symbolique et pédagogique propre à Astro by Ghis tout en correspondant à des étapes concrètes de production et de mise à disposition des contenus numériques.
a) Phase Martiale — Prévente
La masterclass est en phase de conception initiale.
Le contenu, les supports, les dates de diffusion ou certains éléments pédagogiques peuvent encore évoluer.
Le tarif martial correspond au tarif le plus anticipé et préférentiel proposé avant le lancement officiel de la production.
b) Phase Mercurienne — Production active
La masterclass entre en phase active de production :
rédaction,
tournage,
structuration pédagogique,
création des supports,
préparation logistique,
organisation des sessions en direct.
Des frais de production et d’organisation sont engagés à compter de cette phase.
c) Phase Jupitérienne — Modules disponibles
Les modules principaux préenregistrés sont accessibles aux participantes.
Certaines sessions complémentaires, notamment les lives bonus ou contenus additionnels, peuvent rester à venir.
d) Phase Saturnienne — Programme finalisé
L’intégralité des contenus est disponible :
modules,
replay,
lives bonus,
supports pédagogiques complémentaires.
Le programme est considéré comme finalisé et arrivé à maturité pédagogique.
(a) Le participant peut demander l’annulation d’une consultation astrologique en informant la prestataire par écrit via le formulaire de prise de rendez-vous (post-achat), dans un délai de 24 heures suivant le paiement et la planification du rendez-vous.
(b) En cas d’annulation dans ce délai, le participant pourra bénéficier d’un remboursement intégral de la consultation.
(c) Passé ce délai de 24 heures, aucun remboursement immédiat ne pourra être exigé, y compris en cas de non-présentation du participant au rendez-vous.
(d) Les demandes de report à l’initiative du participant sont limitées à un report maximum.
Au-delà, la consultation est considérée comme due.
Report ou annulation à l’initiative de la prestataire
(a) La prestataire se réserve le droit de reporter une consultation, notamment en cas d’imprévu indépendant de sa volonté (indisponibilité exceptionnelle, contrainte de santé, problème technique, ou tout autre empêchement sérieux).
(b) Le report à l’initiative de la prestataire sont limités à un (1) report maximum.
(c) Toutefois, lorsque le participant a planifié un rendez-vous dans un délai inférieur à sept (7) jours calendaires suivant le paiement et la transmission complète de ses coordonnées de naissance,
tout report initié par la prestataire ne sera pas comptabilisé parmi l'unique report maximum autorisé.
(d) En cas d’impossibilité de tenir la consultation au-delà de l'unique report comptabilisé à l’initiative de la prestataire, un remboursement intégral de la somme payé sera alors proposé au participant.
(e) Le remboursement, lorsqu’il est applicable, est effectué dans un délai maximum de trente (30) jours, conformément au cadre administratif et comptable de l’activité.
Dispositions générales
(a) Les remboursements différés s’inscrivent dans le fonctionnement normal de la gestion administrative de la prestataire et ne donnent lieu à aucune justification individuelle.
(b) Les délais minimums de préparation nécessaires à la réalisation d’une consultation astrologique font partie intégrante du cadre contractuel.
Toute planification effectuée dans un délai inférieur à ces délais s’effectue à la responsabilité du participant.
(c) L’acceptation des présentes conditions générales de vente implique l’adhésion pleine et entière du participant à l’ensemble des dispositions ci-dessus.
7. MASTERCLASS ET ÉVOLUTION TARIFAIRE
Les tarifs des masterclass évoluent en fonction de leur phase d’avancement.
Chaque phase dispose d’un tarif spécifique librement fixé par la prestataire.
L’évolution du tarif reflète notamment :
l’état de production du contenu,
le niveau d’accès immédiat aux ressources,
l’avancement pédagogique du programme,
ainsi que la disponibilité effective des modules et sessions complémentaires.
Le client reconnaît que l’achat réalisé à un tarif donné ne donne droit à aucun remboursement, compensation ou ajustement tarifaire en cas d’évolution ultérieure du prix.
La prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les produits et programmes sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.
8. CONDITIONS D’ANNULATION, DE REMBOURSEMENT ET DROIT DE RÉTRACTATION DES MASTERCLASS
8.1. Phase Martiale — Conditions spécifiques de remboursement
Durant la phase martiale (prévente), le client peut solliciter un remboursement intégral tant que la masterclass n’est pas officiellement entrée en phase mercurienne.
Le passage en phase mercurienne est annoncé :
sur la page de vente,
ou par email,
ou sur la plateforme de diffusion utilisée par la prestataire.
Une fois la phase mercurienne commencée, aucun remboursement ne pourra être accordé sauf annulation complète de la masterclass par la prestataire.
8.2. Phases Mercurienne, Jupitérienne et Saturnienne
À compter de l’entrée en phase mercurienne, les achats sont considérés comme fermes et définitifs.
Aucun remboursement ne pourra être exigé notamment après :
engagement des frais de production,
accès aux contenus numériques,
accès aux modules,
diffusion des supports pédagogiques,
participation aux sessions live,
accès aux replays.
8.3 CONDITIONS D’ANNULATION, DE REMBOURSEMENT ET DROIT DE RÉTRACTATION DES ATELIERS DE GHISLOU
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur support immatériel dont l’exécution a commencé avant la fin du délai légal de rétractation avec l’accord préalable exprès du client.
En validant sa commande, le client :
reconnaît demander l’exécution immédiate du service numérique,
accepte l’accès anticipé aux contenus,
et renonce expressément à son droit de rétractation dès lors qu’un accès aux contenus numériques est fourni.
Les Ateliers de Ghislou sont des prestations pédagogiques proposées et animées exclusivement en direct (« live »).
L’accès à chaque Atelier est vendu à l’unité, sauf lorsqu’un produit distinct est expressément présenté comme un « Pack des Ateliers ».
Après validation et paiement de la commande, le client reçoit les informations et le lien nécessaires pour accéder à l’Atelier.
L’accès au live est personnel et ne peut être cédé, revendu ou partagé avec un tiers.
Lorsqu’un replay est prévu, ses conditions d’accès sont précisées sur la page de vente de l’Atelier concerné au moment de l’achat.
Sauf indication contraire expressément mentionnée sur la page de vente, le replay reste accessible pendant toute la durée de disponibilité de la plateforme sur laquelle il est hébergé.
Cette durée ne constitue toutefois pas une garantie de conservation perpétuelle du contenu. En cas d'arrêt, de fermeture ou d'indisponibilité définitive de la plateforme d'hébergement, l'accès au replay peut prendre fin.
Lorsque la page de vente prévoit expressément une durée d'accès déterminée, cette durée prévaut sur la présente clause.
La date d’un Atelier peut être exceptionnellement reportée par la prestataire.
Un report de date ne constitue pas une annulation de la prestation et n’ouvre donc pas droit à remboursement.
Le client conserve son accès à l’Atelier à la nouvelle date communiquée par la prestataire ainsi qu’au replay lorsque celui-ci est prévu dans l’offre concernée.
En cas d’annulation définitive d’un Atelier à l’initiative de la prestataire, et lorsque celui-ci ne fait pas l’objet d’un simple report, le client bénéficie d’un remboursement intégral du prix effectivement payé pour l’Atelier concerné.
Ce remboursement est effectué manuellement par la prestataire, dans les meilleurs délais suivant la décision d’annulation.
Aucun avoir ou report ne sera imposé au client en remplacement du remboursement.
L’absence du client au live, quelle qu’en soit la raison, n’ouvre droit à aucun remboursement.
Lorsque l’offre prévoit un replay, le client peut utiliser celui-ci dans les conditions et pendant la durée indiquées sur la page de vente.
L’indisponibilité personnelle du client, un oubli de date, un problème d’organisation ou l’impossibilité de participer au live ne constituent pas une annulation de la prestation par la prestataire.
Lorsqu’un Pack des Ateliers est proposé, le nombre d’Ateliers compris dans le Pack est celui indiqué sur la page de vente ou de présentation au moment de l’achat.
La prestation est considérée comme intégralement exécutée lorsque l’ensemble des Ateliers annoncés dans le Pack a été livré.
Si la prestataire ne livre pas l’intégralité du nombre d’Ateliers annoncé, le client peut solliciter un remboursement partiel correspondant à la partie de la prestation non livrée.
Le montant du remboursement partiel est calculé proportionnellement au nombre d’Ateliers effectivement non livrés par rapport au nombre total d’Ateliers initialement promis dans le Pack, sauf disposition plus favorable expressément indiquée sur la page de vente.
Lorsque le client n’a pas obtenu l’accès au Pack acheté dans un délai maximal de quinze (15) jours à compter de la commande, il peut solliciter le remboursement intégral du Pack, quelle que soit la cause de cette absence d’accès.
Cette garantie de remboursement intégral s’applique indépendamment des motifs invoqués par la prestataire, sous réserve que l’absence d’accès soit effectivement imputable à la prestataire ou à l’organisation de la prestation.
Lorsque l’achat permet un accès immédiat à un contenu numérique ou à une prestation dont l’exécution commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, le client est informé que l’exécution peut débuter immédiatement après son achat.
En validant sa commande, le client est invité, lorsque la réglementation applicable l’exige, à demander expressément le commencement immédiat de l’exécution et à reconnaître les conséquences de ce choix sur son droit de rétractation.
Les modalités applicables au droit de rétractation sont celles prévues par le Code de la consommation et par les présentes Conditions Générales de Vente.
Chaque Atelier vendu à l’unité constitue une commande distincte.
Sous réserve des droits impératifs prévus par la loi et des cas de remboursement expressément prévus aux présentes Conditions Générales de Vente, toute commande d’un Atelier est ferme et définitive et ne peut donner lieu à un remboursement à la demande du client.
Les éventuelles offres commerciales, réductions ou modifications ultérieures du tarif d’un Atelier ne donnent droit à aucune compensation ou différence de prix pour les clients ayant acheté antérieurement.
Les programmes en ligne, masterclass, vidéos, e-books, guides PDF et supports numériques sont strictement réservés à un usage personnel, privé et non commercial.
Toute reproduction, revente, diffusion, partage, transmission ou exploitation – même partielle – des contenus proposés par Astro by Ghis, sous quelque forme que ce soit (numérique, papier, capture d’écran, enregistrement ou retransmission), est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Les illustrations, visuels ou éléments graphiques présents dans les contenus numériques sont issus soit de créations originales de la prestataire, soit de ressources sous licence (notamment Canva, MidJourney, Artlist ou outils d’intelligence artificielle).
Ces éléments sont utilisés exclusivement dans le cadre des produits Astro by Ghis.
Toute réutilisation, reproduction ou exploitation externe est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les paiements sont acceptés en euros (EUR) et peuvent être effectués selon les modes suivants :
· Carte bancaire (via la plateforme Podia ou prestataire de paiement sécurisé)
· PayPal
· Virement bancaire direct
· Mobile Money (selon disponibilité du pays)
· Western Union
· Wise (virement international)
Les frais éventuels liés aux transferts internationaux ou aux plateformes tierces sont à la charge du Client.
La Commande est réputée validée uniquement après confirmation du paiement intégral par le Prestataire.
Les données collectées sont utilisées dans le strict cadre de la gestion des commandes, livraisons, accès aux contenus et communication entre le client et la prestataire.
Pour plus d’informations, se référer à la Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client doit contacter préalablement le prestataire afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du prestataire.
En cas de difficulté technique liée à l’accès aux contenus numériques (fichier inaccessible, lien non reçu, problème d’ouverture ou d’affichage), le client est invité à contacter la prestataire par email.
Une solution raisonnable sera proposée dans les meilleurs délais afin de permettre l’accès au contenu acheté.